FAQ
Häufige Fragen (FAQ)
Wohin liefern wir?
Aktuell liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein. Weitere Länder folgen in Kürze.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, kann aber je nach Produkt, Lagerort oder Zollabwicklung bis zu 10 Werktage dauern. Du erhältst nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Versandkosten:
- Kostenloser Versand ab 50 CHF Bestellwert
- Unter 50 CHF: Versandpauschale von 4.90 CHF
Woher kommen eure Produkte?
Wir arbeiten mit ausgewählten internationalen Partnern zusammen, die unsere Produkte direkt an dich versenden. So können wir dir moderne Technologie zu fairen Preisen anbieten – ganz ohne Zwischenlager.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bequem mit Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal oder Apple Pay bezahlen. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und 100 % sicher.
Was, wenn mein Haustier das Produkt nicht mag?
Kein Problem! Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht, solange das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist. Schreib uns einfach über das Kontaktformular – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ankommt?
Bitte melde dich sofort nach Erhalt bei uns, idealerweise mit Fotos. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis – versprochen.
Brauche ich eine App für eure Produkte?
Einige Produkte – wie unser Smart Feeder oder das GPS-Halsband – lassen sich bequem über eine App steuern. Die entsprechenden Anleitungen und App-Links findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Noch Fragen?
Melde dich gerne jederzeit über unsere Kontaktseite – wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!